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常思过往予以明鉴

2020-12-20    来源:正济泵业    作者:林林  阅读:次  【打印此页】

从一件事能想到很多。

前段时间我签单了一副水箱。水箱规格是4*3*2的不锈钢焊接水箱。这在水箱规格中算是最常见的一种了,无论是不锈钢材质,还是玻璃钢材质,镀锌钢板材质,都是非常常见的。但是常见中却有种种的不同出现,真是难以想象。

  首先客户周经理也是我的一位老客户了,对于老客户回购,我是特别的重视,因为这是人家信任我的表现,我一定要把客户的需要作为重中之重,尽力而为。

  周经理说甲方要求水箱要刷红色油漆。这一点是可以满足的,但是作为不锈钢材质,油漆的附着能力较差,可能经过风吹日晒,会有蜕皮现象,这一点咱首先要让客户了解。

 

  我们根据水箱的规格给出了报价,以及出具了水箱的国标板厚。当价格报出去几天后,周经理出具了甲方找出来的国标水箱图集截图,说按图集要求厚度来报价,我一看图集上面的厚度要求,是板厚3/3/3,这直接超出了国标不锈钢板厚要求哦,但是建议给甲方说过去了,反馈的结果仍然是按3个厚的要求来,没办法,客户是上帝,满足要求就好。

 

 

       此图集里面的不锈钢板厚度才是真正国标厚度

 

      客户提供此截图实际为镀锌钢板水箱板厚

  可是大家都知道,这个市场很奇怪,往往有人相信既有质量好又有便宜的产品存在,这让我们非常为难。反复几轮后,我们竟然以下差不超过0.02的标准,拿下了这单生意,说是高兴,其实内心却着实不能平静。因为周经理也是中间商,没有加多少利润上报了甲方平台,后来竟然按照板厚3/3/3的要求给甲方答复了,实则板厚影响了价格,我们的价格是再次提高了的,周经理却吃了哑巴亏,在中间乐此不疲的忙碌着,我心中却有几分不忍。

   好在周经理真是不错的客户,他宁可自己少挣点,维系他的上级客户,任劳任怨,这是值得我学习的。

   后来,周经理为了不耽误工期,跟我们沟通好安装时间比甲方要求的提前了几天,可是安装工人到达现场,现场却不具备安装条件,工人师傅的一来一返,造成的误工费用又由周经理一人承担了,这件事我必须多说一句,我服务于周经理,是尽量满足了要求,但是周经理也是好心服务甲方却造成了损失,从中我作为卖方得到的经验是既要满足客户的要求,也要适当的提出经验的部分,以免再发生这样的事情。

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